Investigación:
Artequin es un museo chileno en donde tiene un carácter interactivo y que fue inaugurado en el año 1992. La misión de este museo es ser un espacio para las personas en donde invita e incita a conocer y a ver el arte destacado de los tiempos, es un servicio publico porque el estado lo propuso para dar conocimientos a las personas además financia a los que están a cargo. Su labor es operario porque tiene a personas que tienen que transportar las pinturas, esculturas, etc. y también tiene a guardias para cuidar el lugar; También su labor es profesional porque tiene a personas cuales estudian para explicar las pinturas y otros que son los que las realizan, posee bienes intangibles porque ofrece conocimientos a las personas a cambio de dinero. Su labor tiene fortalezas como la gran cantidad de arte que se encuentra y los grandes conocimientos que uno puede aprender aunque tiene una debilidad que es nuestra opinión, que es el cobro para entrar a pesar de ser público.
Reseña: Para nosotros este museo nos parece bien porque aporta un gran conocimiento a las personas y da a conocer el arte mas destacado nacional e internacionalmente además es seguro aunque por el cobro de la entrada vale la pena ir.
Organigrama del museo:
Preguntas para la entrevista:
1.- ¿Desde qué año trabajan?
2.- ¿Cómo es su organigrama o cómo se organiza y clasifica su trabajo?
3.- ¿Que trabajadores profesionales poseen en el establecimiento?
4.- ¿Hacia qué grupo u objetivo se dirige este servicio?
5.- ¿Cuál es su competencia en ese ámbito actualmente?
6.- ¿Han sufrido algún robo valioso en todo su funcionamiento?
7.- ¿De qué manera se financia este servicio?
Vídeo de la entrevista a Artequin:
Selección y diseño de un servicio
lunes, 9 de mayo de 2016
domingo, 24 de abril de 2016
Ruta por la ciudad
Hora y día de encuentro: Hora: 16:00 horas
Día de encuentro: sábado 16/06/2016
SERVICIOS:
Teletrak:
misión: la misión de este servicio es entretener a la gente por medio de apuestas en las carreras de caballos.
privado o publico: su servicio es privado porque usa el dinero para transmitir las carreras.
operario o profesionales: sus trabajos son operarios por el hecho de que solamente se transmiten las carreras y a la vez pagarle a la gente que gane en las apuestas.
bienes: posee bienes tanto tangibles como intangibles ya que ofrecen diversión y a la vez dinero por las apuestas.
fortalezas y debilidades: sus fortalezas vendrían siendo de que las personas que ganen el dinero se les paga de manera segura y sus debilidades pueden ser el vicio, las grandes perdidas de dinero, etc.
Supermercado:
misión: su misión es vender mercadería a la gente en menor precio que en los negocios por medio de ofertas, etc.
privado o publico: su servicio es privado porque es la empresa la que compra y vende los productos.
operario o profesional: su labor es profesional y a la vez operario porque se debe tener estudios para vender productos de manera grande y por otra parte es solo operario para los trabajadores que empacan, cajeras, etc.
bienes: sus bienes son tangibles porque se obtienen productos de manera barata por medio de ofertas, etc.
fortalezas y debilidades: tiene fortalezas tanto como las ofertas y la gran cantidad de productos, pero tiene debilidades como algunos productos vencidos, el maltrato de cajeras, etc.
Chilexpress:
misión: es un servicio que se especializa principalmente en el courier, mensajera expresa,
comercio internacional, y transferencia de dinero por Chile y por el extranjero.
publico o privado: es un servicio privado porque se debe pagar para realizar las transferencias.
operario o profesional: su labor es profesional y a la vez operario porque se necesitan estudios para saber administrar el dinero u objeto que desea trasladar y operario por el uso de vehículos, camiones, etc.
bienes: Sus bienes son tangibles e intangibles porque ofrecen comodidad y tranquilidad a las personas por los envíos y por el otro lado tiene la llegada de productos, etc.
fortalezas y debilidades: posee fortalezas como el buen trato y la buena administración, pero sus debilidades son que algunos productos llegan malos, algunas veces hay poca puntualidad, etc.
Banco de Chile:
misión: su misión es proveer servicios financieros de calidad para las personas y a la vez ayudar a administrar el dinero a las personas.
publico o privado: su servicio es publico porque fue propuesto y a la vez ayuda el estado o el gobierno.
operario o profesional: su labor es principalmente profesional, aunque depende directamente de que desea trabajar.
bienes: los bienes que entrega el banco son de manera tangible e intangible, porque entregan comodidad a la hora de financiar el dinero y tangible porque se puede obtener prestamos, etc.
fortalezas y debilidades: tiene fortalezas tanto como la comodidad, el buen trabajo, etc. , pero tiene debilidades como los asaltos que les hacen, lo cual provoca un problema a la hora de necesitarlo para cubrir a las personas.
Consultorio:
misión: su misión es principalmente atender a las personas que llegan con algún problema de salud o en caso de emergencia, y a la vez responder a las personas en caso de dudas sobre salud.
publico o privado: su servicio es principalmente publico, porque el gobierno es el que abastece las inyecciones, pastillas, etc.
operario o profesional: su labor es principalmente profesional, pero a la vez tiene una labor de manera operaria. Profesional en el ámbito de tener estudios para saber poner inyecciones y recetar de manera correcta las pastillas y operaria para atender a la gente y dejarla en espera.
bienes: posee bienes intangibles por la buena salud que logran dejar y el bien estar de las personas.
fortalezas y debilidades: tiene fortalezas tales como ser uno de los principales puertos de urgencias en caso de accidentes, etc. pero a la vez tiene debilidades como las demoras, los colapsos , etc.
Bencineras:
misión: su misión es principalmente ofrecer combustible a los vehículos para que estos puedan movilizarse.
publico o privado: su servicio es privado porque es la empresa la que paga para abastecer el servicio.
operario o profesional: su labor es tanto profesional como operario, porque se necesita ser profesional para saber como instalar las bombas de bencina, y a la vez es operario porque solamente se necesita experiencia para saber echar el combustible por las pistolas de bencina.
bienes: sus bienes son tangibles, porque ofrecen combustible para que el vehículo se pueda conducir.
fortalezas y debilidades: posee fortalezas tales como la buena calidad, el buen servicio, etc. aunque tiene debilidades como el mal trato de los trabajadores, los altos precios de hoy en día, lo poca seguridad durante las noches, etc.
lunes, 4 de abril de 2016
Carabineros de Chile
Aspectos a observar:
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1.- Marca de la organización (imagen).
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2.-Nombre del servicio.
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Carabineros de Chile
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3.- Público o privado.
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Publico
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4.- ¿Qué servicio ofrece o entrega?
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Ofrece seguridad a las personas
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5.- ¿Qué necesidad satisface?
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Combate la delincuencia y mantiene tranquila a la población de los
ladrones, traficantes, etc.…
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6.- Elementos necesarios para que funcione? (Materiales,
herramientas, maquinas, etc.)
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Luma, vehículos, chalecos antibalas, etc.
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7.- Competencia de la Organización.
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No tiene competencia, porque es la única que se especializa en el país
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8.-Usuarios del servicio (edad, sexo, nivel socio-económico, etc.)
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Todas las personas, no tiene un usuario predeterminado
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9.- Condiciones que tiene que cumplir para que el usuario este
satisfecho.
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Ayudarlo en caso de robo, proteger bien a la persona, etc...
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10.- Condiciones mínimas del servicio.
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Que deben hacer todo el trabajo que se les pida, que no sean
corruptos, etc.
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11.- Condiciones adicionales que lo mejoran aun más.
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Llegar más a tiempo en ocasiones de mucho peligro, evacuar mas a la
gente en caso de incendios, etc.
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12.- Horario de atención a clientes.
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24 horas al día, todos los días.
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13.- ¿Qué medios utiliza para promocionarse?
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Afiche, panfleto, propagandas con comerciales, etc.
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14.- ¿Cuenta con pagina web? (colocar link)
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Si, http://www.carabineros.cl/
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15.- Dependencias (ubicación geográfica con mapa)
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Comisarias de Peñalolén.
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16.- Rubro al cual pertenece.
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Seguridad
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17.-Mejorias desde su punto de vista para este servicio.
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Me gustaría que llegaran mas a tiempo en ocasiones de riesgo, asalto
o cualquier otra emergencia y que ayuden a los ancianos.
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lunes, 28 de marzo de 2016
Bienes tangibles e intangibles
bienes tangibles son todos aquellos bienes físicamente apreciables, es decir, que se pueden tocar y ocupan un espacio. Por tanto, la inversión en bienes tangibles es aquella que consiste en comprar bienes físicos, como sellos, obras de arte, árboles, libros, documentos, metales preciosos, joyas, etc., con el fin de mantenerlos esperando que incrementen su precio (revalorización), para venderlos con posterioridad y obtener beneficios.
Intangibles: Son aquellos bienes que no poseen materialidad, por ejemplo una determinada marca comercial, pero sí aportan valor a la empresa y suponen un valor añadido a la misma.
ejemplos:
bienes tangibles:
Intangibles: Son aquellos bienes que no poseen materialidad, por ejemplo una determinada marca comercial, pero sí aportan valor a la empresa y suponen un valor añadido a la misma.
ejemplos:
bienes tangibles:
Bienes intangibles:
Diferencia entre los profesionales y los operarios
Operarios: Debe y tiene mas conocimiento y experiencia en su especialidad, y es responsable de todo en el ámbito de maquinaria.
Profesionales: Son las personas que poseen conocimientos formales y especializados. Para lograr ser un profesional se deben realizar estudios y tener un diploma o titulo que identifique a la persona que adquirió todos los conocimientos de manera que sirve para que mas adelante el profesional obtenga un trabajo.
EJEMPLOS DE SERVICIOS PROFESIONALES Y OPERARIOS:
lunes, 21 de marzo de 2016
¿Que son los servicios?
-Los servicios son las acciones que sirven para ayudar o servir a alguien, y las emplean las personas hacia otras para cumplir el deseo de recibirlos.
-En los servicios podemos encontrar dos tipos servicios públicos y servicios privados:
servicios públicos:los servicios públicos son funciones ejercidas por las instituciones publicas adscritas por el gobierno las cuales son realizados con el fin de generar una estabilidad y comodidad en la sociedad, ademas son de carácter obligatorio.
-Hogar de Cristo: acoge a los desvalidos.
-Gimnasio al aire libre: Promueve el ejercicio en la
comunidad.
-Bomberos: Ayudan a la gente en caso de incendios.
-Biblioteca nacional: Ofrecen o prestan libros a las personas.
-Servicios de basura: Limpian los sectores en donde trabajan
-Registro Civil: Guarda los datos de la identidad de las personas.
Servicios privados: Son aquellos servicios que ayudan a la gente de forma de que la empresa que se dedique al consumidor recibe valores a cambio, como por ejemplo dinero. Los beneficios de estos servicios, como son pagados, le ofrecen un mejor servicio que los públicos, ademas el motor de estas empresas son el o los CLIENTES.
ejemplos:
-Compañías de telefonía: Ofrecen planes y equipos a la gente
-Clínicas: Otorgan mas calidad a la hora de la atención medica.
-Luz, agua y gas: Necesidades básicas de las personas que se da a la gente a cambio de renumeración.
-Cable, telefonía e internet: Ofrecen entretención, comunicación e información a través de su TV, telefono fijo y de su PC.
-Colegios particulares : Educan con el respaldo del dinero de los apoderados.
-Radio Taxi: Ofrecen transporte en un vehículo en lugar de otro.
domingo, 20 de marzo de 2016
La Tecnología
¿Qué es la tecnología?
-“tecnología” designamos al conjunto de conocimientos de orden práctico y científico que, articulados bajo una serie de procedimientos y métodos de rigor técnico, son aplicados para la obtención de bienes de utilidad práctica que puedan satisfacer las necesidades y deseos de los seres humanos.
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